Política de Cookies, Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

1.Introdução

A SENIORS CONSULTORIA, empresa especializada em vistoria, regulação de sinistros, perícias, avaliações patrimoniais e licenciamento ambiental, reconhece a importância da privacidade, da proteção de dados pessoais e da transparência nas relações com clientes, seguradoras, parceiros e prestadores de serviço. Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais tem como objetivo demonstrar o compromisso da SENIORS com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), descrevendo de forma clara e detalhada como são coletadas, utilizadas, armazenadas, compartilhadas e protegidas as informações pessoais tratadas no exercício de suas atividades.

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2.Abrangência

Esta Política aplica-se a todas as operações de tratamento de dados pessoais realizadas pela SENIORS CONSULTORIA, envolvendo: • Clientes, segurados e seus representantes legais; • Prestadores de serviço e fornecedores; • Colaboradores, parceiros e consultores; • Visitantes e usuários de plataformas digitais da empresa.

 

3.Definições

Para fins desta política, aplicam-se os seguintes conceitos, seguindo diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD: • Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. • Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico. • Titular dos dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais. • Controlador: pessoa jurídica que toma decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais — neste caso, a SENIORS CONSULTORIA. • Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados em nome do controlador. • Encarregado de Proteção de Dados (DPO): pessoa responsável por atender titulares e autoridades de proteção de dados. • Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento e eliminação.

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4.Coleta de dados e bases legais de tratamento

A SENIORS CONSULTORIA realiza a coleta e o tratamento de dados pessoais estritamente necessários para a execução de suas atividades, incluindo, mas não se limitando a dados de clientes e segurados, dados de sinistros, informações de apólices e seguradoras envolvidas, dados de prestadores de serviços e terceiros e dados de profissionais. Os dados pessoais são tratados pela SENIORS CONSULTORIA para as seguintes finalidades: • Execução de contratos e atendimento a solicitações de clientes e seguradoras; • Elaboração de laudos, pareceres técnicos e relatórios de regulação e perícia; • Gestão de vistorias, inspeções e processos administrativos; • Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais; • Gerenciamento de relacionamento com prestadores e fornecedores; • Execução de processos de pagamento, faturamento e controle financeiro; • Segurança física e lógica das informações e do ambiente corporativo; • Atendimento de demandas judiciais, administrativas ou de auditoria; • Aprimoramento de processos internos e controles de qualidade. O tratamento de dados pessoais realizado pela SENIORS CONSULTORIA fundamenta-se nas hipóteses legais previstas no artigo 7º da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, destacando-se: • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória; • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares; • Legítimo interesse do controlador, observados os direitos e liberdades do titular; • Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; • Consentimento do titular, quando necessário.

 

5.Compartilhamento e transferência de dados

A SENIORS CONSULTORIA não comercializa, aluga, transfere ou disponibiliza dados pessoais a terceiros sob qualquer pretexto. O tratamento das informações sob sua guarda é conduzido com absoluto respeito à confidencialidade, à privacidade e à finalidade legítima para a qual foram coletadas. O eventual compartilhamento de dados ocorre somente quando indispensável à execução de suas atividades ou ao cumprimento de obrigações legais e contratuais, conforme descrito: • Com seguradoras e empresas contratantes, para execução dos serviços de vistoria e regulação de sinistros; • Com prestadores de serviço devidamente contratados, como peritos, engenheiros, guinchos, transportadores e consultores, sob cláusulas contratuais de confidencialidade e segurança; • Com autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal; • Com parceiros técnicos e provedores de tecnologia, para hospedagem segura de sistemas e dados.

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6.Armazenamento e acesso

A SENIORS aplica medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição acidental, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo: • Controle de acesso físico e lógico; • Registro e monitoramento de atividades; • Políticas internas de segurança da informação; • Criptografia e backup seguro de dados; • Treinamento de colaboradores. Os dados são armazenados em ambiente seguro, em conformidade com os princípios da confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação.

 

7.Direitos do titular de dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, o titular dos dados pessoais possui os direitos previstos nos artigos 18 e seguintes. A SENIORS CONSULTORIA demonstra conformidade com a Lei, atendendo às petições de seus titulares: • Confirmação da existência de tratamento; • Acesso aos dados pessoais; • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; • Portabilidade dos dados, mediante solicitação expressa; • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento; • Informação sobre o compartilhamento de dados; • Revogação do consentimento; • Reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). As solicitações devem ser enviadas ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO), exclusivamente para o e-mail dpo@seniorsconsultoria.com.br

 

8.Responsabilidades e Conscientização

Todos os colaboradores, parceiros e prestadores da SENIORS têm responsabilidade direta na observância desta Política e das normas de proteção de dados. A empresa promove treinamentos, revisões periódicas e controles de conformidade para garantir a aplicação efetiva dos princípios da LGPD.

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9. Alterações desta Política

A SENIORS CONSULTORIA poderá atualizar esta Política a qualquer momento, em razão de mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será sempre publicada em seus canais oficiais, acompanhada da data de atualização.

 

10. Disposições Finais

A SENIORS CONSULTORIA reafirma seu compromisso com a transparência, ética e segurança da informação, garantindo que o tratamento de dados pessoais ocorra sempre em conformidade com a legislação e com os mais altos padrões de governança e confidencialidade. O presente documento deve ser lido e interpretado sob a égide da legislação brasileira. Deve ser revisada sempre que necessário ou, no mínimo uma vez ao ano, para garantir sua conformidade contínua com a legislação vigente e com as exigências das seguradoras.

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11. Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo quando você acessa e navega por um site. Eles servem, basicamente, para seja possível identificar dispositivos, atividades e preferências de usuários.
Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do usuário, não sendo possível, ainda, que, por meio deles, se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos do site.

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a. Cookies do site:
Os cookies do site são aqueles enviados ao computador ou dispositivo do usuário e administrador exclusivamente pelo site.
As informações coletadas por meio destes cookies são utilizadas para melhorar e personalizar a experiência do usuário, sendo que alguns cookies podem, por exemplo, ser utilizados para lembrar as preferências e escolhas do usuário, bem como para o oferecimento de conteúdo personalizado.

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b. Cookies de terceiros:
Alguns de nossos parceiros podem configurar cookies nos dispositivos dos usuários que acessam nosso site.
Estes cookies, em geral, visam possibilitar que nossos parceiros possam oferecer seu conteúdo e seus serviços ao usuário que acessa nosso site de forma personalizada, por meio da obtenção de dados de navegação extraídos a partir de sua interação com o site.

O usuário poderá obter mais informações sobre os cookies de terceiro e sobre a forma como os dados obtidos a partir dele são tratados, além de ter acesso à descrição dos cookies utilizados e de suas características, acessando o seguinte link:
Google Analytics:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage;
As entidades encarregadas da coleta dos cookies poderão ceder as informações obtidas a terceiros.

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c. Gestão de cookies:
O usuário poderá se opor ao registro de cookies pelo site, bastando que desative esta opção no seu próprio navegador. Mais informações sobre como fazer isso em alguns dos principais navegadores utilizados hoje podem ser acessadas a partir dos seguintes links:

• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

• 
  Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/macoogle Chrome:

• 
  https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR&hlrm=pt

• 
  Mozila Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam

• Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

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